Support / Customer Succes Manager

Ben jij klaar om je carrière een boost te geven bij een innovatief SaaS-bedrijf? CrewPlanner, een toonaangevend softwarebedrijf gespecialiseerd in personeelsplanning, is onlangs verhuisd naar Antwerpen en is op zoek naar een energieke Support / Customer Succes Manager om ons team te versterken.

Functieomschrijving

Als Support / Customer Succes Manager bij CrewPlanner zal je een cruciale rol spelen in het onderhouden en versterken van klantrelaties. Je zult direct betrokken zijn bij het supportproces, werken aan klanttevredenheid en helpen bij het identificeren van nieuwe zakelijke kansen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Onboarden van nieuwe klanten
• Ondersteunen van klanten met het optimaliseren van hun werkprocessen met onze Software
• Onderhouden en versterken van relaties met bestaande klanten.
• Samenwerken met het supportteam om top-notch klantenservice te bieden.
• Analyseren van klantbehoeften en adviseren over productaanpassingen of upgrades.
• Coördineren met interne teams om klantverplichtingen na te komen.
• In kaart brengen en rapporteren van klantfeedback.

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• 1-3 jaar ervaring in accountmanagement, customer support of een gerelateerd veld.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels zijn een pré.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Proactieve houding en een sterk probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met SaaS-producten is een plus.

• Marktconform salaris.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitgebreide gezondheids- en tandverzekering.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden en carrièregroei binnen een snelgroeiende sector.
• Een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerken.

Ben je enthousiast om ons team in Antwerpen te komen versterken als Junior Account Manager bij CrewPlanner? Stuur dan je CV en motivatie via het onderstaande formulier naar ons op. We kijken uit naar je sollicitatie!

CrewPlanner is een werkgever die gelijke kansen biedt en wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusie in alle aspecten van ons bedrijf. Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren.